IMP Foods, Inc. Q＆A

答え: 多くの場合、クレジット・ラインの決定は、2-3ヶ月かかります。また、クレジット・ラインは保障されるものではありませんので、取引状況によって、C.O.D.に変更させていただくこともあることをご了承ください。クレジットラインは、最初の2-3ヶ月における、次のような取引状況によって決定されます。

a) リターンチェック、滞納、未払いバランス、説明なしの返品、および/または、約束違反があったかどうか。

b) 注文頻度

c) 注文毎の購入量

トップ

Q4: IMPFoodsの商品価格情報について

答え: 商品価格情報は当社販売スタッフ（誰でも）に電話でお申し込みください。営業時間は、月曜日～金曜日の午前5：30から午後3：00までです。また、お申し込みいただければ、当社営業スタッフが鮮魚と冷凍品の価格表をFaxまたは郵送でお送りすることもできます。

トップ

Q5: ご注文方法

答え: ご注文方法には下記のような方法があります。

a) ボイスメールメッセージ：ボイスメールにお残し下さい。

b) ファックス：(650)341-9798

c) 直接注文：営業スタッフ

*（注意）：　ご注文の確認をとらせていただきますので、午前中に連絡が取れる電話番号は必ずお願いします。

*（注意）：　当日の配送をご希望の場合は、当日朝7：00（PST）までにご注文お願いします。

トップ

Q6: お支払方法

答え: ビジネスチェック、現金、主要クレジットカード(VISA、Master、Discover)、ただし、American Expressはご利用できません。

航空貨物料金は、航空貨物会社へ別途お支払いください。ただ、利用する航空貨物会社によっては、航空運賃を当社にお支払いいただくこともあります。その場合、運賃が安くなりますので、ご自身で、航空貨物会社と取引口座を開設されるのをお勧めします。

トップ

Q7: 配達スケジュール

答え:

週6回（月曜日～土曜日）
San Francisco, Peninsula cities to San Jose vicinity.,
East Bay: Oakland/Berkley to　Fremont Milpitas.
週3回（月曜日、水曜日、金曜日）
Concord to Pleasanton
週2回（火曜日、木曜日）
Sacramento vicinity (not Stockton)

配達時間はご希望に沿うよう最大限の努力はいたしますが、配達状況により、ご希望に沿えない場合もございますので、ご了承ください。

配達エリアや配達時間について詳細をご希望の場合は、当社セールスあるいはカスタマーサービスまでお問合せください。

トップ

ローカルでの配送地域以外へのシッピング（州外、他国）-

Q8: 配送状況のお問合せ

答え: 商品発送後、下記の方法のどれかで発送したことをお知らせします。

a)InvoiceとairbillのコピーをFaxします。

b)留守番電話かボイスメールにメッセージを残します。

c)お客様へ直接電話します。

トップ

Q9: 配送方法

答え: 次の通りです。

a) Airport by Airpor：
サンフランシスコ空港(SFO) からお客様お近くの空港まで。これは、最も速く, 最も安い方法です。おそらく、同日中に注文商品を受け取ることもおそらく可能です。ただし、翌日になるケースもあります。また、配送時間は保障されたものではありません。特に指定しない限り、発送後48時間まで遅延する可能性があります。細心の注意で最新梱包技術を使っておりますので、当社商品は48時間は低温を維持することができます。また、航空貨物にもいくつかのクラスがあり、Dash（デルタ）、FirstClass（ユナイテッド）あるいは、同等のサービスが他の航空会社からも提供されております。クレームを避けるためには、できれば、2nd　Dayサービスはご利用にならないほうがいいかもしれません。たいていの航空貨物会社は、天候不良による遅延には責任は取りません。

b) Federal Express：　
到着の保障はしますが、料金はかなり高価です。ゾーンにもよりますが、100lb箱1個で、$200以上かかります。当社では、主要空港が受け渡しに指定できない場合や、特別な理由（悪天候等）で、航空貨物が利用できない場合は、Federal Expressのご利用をお勧めします。

c) グレイハウンドバスライン：
もし、当社から一日間の距離の場合は、グレイハウンドバスのご利用も可能です。

トップ

Q10: 48時間以内に商品が到着しない場合

答え: 天候、休日の交通状況、及び他の不可避な理由のために、48時間を越える商品の遅延は、避けられません。当社で梱包されたものは最高の状態です。到着した商品の状態がよくないと決定する前に、特に冷凍商品の場合は、商品をじっくり検査してみてください。

お客様によく言うのは、受け取りの際、航空貨物施設で商品の状態を確認してください。もし、状態がよくなく、当社にクレジットをお求めになる場合、航空貨物会社担当者へ公式の損害報告を求め、下記の事項も書きとめておいてください。

a) 航空貨物会社の責任者の名前/電話番号
b) クレームフォーム
c) 航空貨物会社の責任者の反応と指示
d) パッケージ、箱、商品の状態

お客様にはできるだけ、商品のリカバリー（利用）を強くお勧めします。ダメージ商品のクレームが、即、返金とはなりません。お客様からのクレーム請求は、最終的に航空貨物会社クレーム処理部門で処理されるまでは、毎月の納品書（請求書）にはクレジットされません。また、航空会社とのクレーム処理によりましては、お客様へはクレジットされないこともございます。

当社商品の品質には十分管理しております。もし、配送された商品に関して問題や質問等がある場合は、商品到着後24時間以内にご連絡いただけるようお願いします。

承認事項
私は、上記説明に関し十分理解しその内容に同意いたします。また、上記内容に沿って、IMPFoodsと取引することに同意し、それ以外の事柄については、私には説明する義務があることを理解します。

レストランの名前:

タイトル:

名前:

署名:

日付:

居住地電話番号（重要):

携帯電話番号(重要):

問題発生の場合のその他の連絡先:

トップ